旅游热点的居民已经受够了。 那么答案是什么?

时间:2019-11-16  作者:纵岬  来源:澳门金沙官网  浏览:33次  评论:33条

您是否解决了旅游等问题? 它雇佣了数亿人,使整个行业浮出水面 - 但可以撕裂从中受益的城市,疏远居民并对其文化和遗产造成不可逆转的破坏。

促使人们谈论“负责任的旅游业”并迫使该行业考虑可持续性,但问题已经达到了如此规模,以至于做任何事情似乎都像是在绕过邮轮。

这场混乱的出路是什么?

把它们展开

麦肯锡咨询公司(McKinsey&Company)咨询公司的高级合伙人亚历克斯·迪克特(Alex Dichter)表示,对于太多游客问题最明显的解决办法是将他们分散到更大的区域,该公司去年12月了管理过度拥挤的旅游目的地 。

过度拥挤是一个本地化的问题,即使在一个显然处于突破点的城市,例如巴塞罗那,Dichter“确定有些社区不堪重负,还有其他需要更多的社区”。

许多城市通过仅推广少量网站来解决问题 - 通常是显而易见的网站。 游客可以通过增加不太受欢迎的景点和开发新的景点来分散。

告诉游客:稍后回来......然后回来

在高峰时段,季节和年份之外鼓励游客同样减少他们的影响。 Dichter说,如果单靠营销不起作用,到达限制和价格调整可能会起作用。

重复访客更好地了解这个城市,并在必看的景点之外冒险。 赫尔辛基市场营销部首席执行官劳拉·阿尔托(Laura Aalto)表示,建立一种“地方性”感是城市与游客之间积极且往往长期关系的关键。

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“没有人想成为一名游客,每个人都希望成为兼职的当地人,”她说。 “我们的工作是为前来赫尔辛基与当地人会面而不去最明显景点的游客创造一种环境,条件和平台。”

“好”的角度

......也就是说:没有母鸡之夜和雄鹿队。 在巴塞罗那,它被称为“ turismo de Borrachera ” - 在一个陌生的城市举行一场醉酒派对,以逃避在家中被认为是不可接受的行为。 城市以其廉价啤酒或夜生活为代价推销自己。 例如,阿姆斯特丹在作为艺术和文化目的地的营销方面投入了大量资金,以摆脱其作为全市红灯区的声誉。

阿尔托说,分析显示,来赫尔辛基参与特定兴趣(“无论是设计,建筑,教育还是重金属音乐”)的访客是那些能带来最大回报的人。 “那些将成为我们生活大使的人,他们正在与城市建立关系,也许会越来越频繁 - 他们是赫尔辛基的朋友。”

赢得营销马拉松,而不是冲刺

萨里大学可持续发展营销教授Xavier Font表示,增长往往是成功旅游业的衡量标准。 “除非我们成长,否则我们的表现不是很好 - 但这会导致巨大的问题。”

他建议更聪明的营销,不一定更多 - 例如吸引游客五天的套餐,而不仅仅是一个周末 - 以及有针对性的追加销售,例如,吸引圣家堂的游客到巴塞罗那市中心外的地下室。

即使是对广告材料的调整也会产生影响。 Font表示,巴塞罗那仍在营销自己为1992年奥运会设计的相同宣传册。 “唯一改变的是他们已被翻译成更多语言。 当然,历史和遗产没有改变 - 但我们消费地方的方式发生了很大变化。“

游客在阿姆斯特丹市中心航行
阿姆斯特丹市中心的游客。 该市试图撼动其作为红灯区目的地的声誉。 照片:Horacio Villalobos / Corbis通过Getty Images

利用市场力量

调整定价可能是一种原始但有效的平衡供需的方法:如果目的地的成本更高,那么可能会有更少的人去那里。 Dichter说,为居民引入可变或分层的定价和费率可以帮助减少对文化精英主义的批评或限制国内游客获取自己的遗产。

许多目的地还引入了旅游税,其中的收入可用于管理该行业。 Font说,旅游业的好处需要重新平衡,有利于可持续发展,而不是酒店经营者:“为什么我愿意每晚支付数百英镑才能入住酒店,但只能去埃菲尔铁塔?”

不过,他提醒说,提高或降低价格往往是一种下意识的短期反应。 “做得与众不同。 我们经常搞乱那些不需要搞砸的东西。“

通过床位计算目标人数

许多与旅游人数斗争的城市都对住宿进行了直接控制,无论是通过停止新酒店的建设 - 如巴塞罗那和阿姆斯特丹的情况 - 还是限制Airbnb的短期家庭共享。

伦敦,纽约,雷克雅未克,阿姆斯特丹,巴黎和许多其他城市都出台了限制措施,主要是在一年中的三个月左右,以防止住房供应短缺和当地人的租金上涨。 迪希特说,他理解约90天的限制逻辑:“这些城市正在努力创造一种自然均衡,在这种情况下,你不会有这样或那样的经济激励。”

修复基本面

像Airbnb和瑞安航空这样的公司经常首当其冲地承担着旅游业如何超出控制范围的责任,但这忽视了政策和漏洞的大局,使它们蓬勃发展。

由于航空业大幅减税,廉价航空公司可以廉价出售航班,不仅推动了旅游人数,还推动了碳排放。 当房地产市场解除管制以吸引离岸投资者时,房价上涨并且供应短缺。 酒店和建筑行业 。

“如果你允许国际公司不在一个国家缴纳公司税,那么社会影响和成本就会很大,”Font说。 “我们可以将Airbnb归咎于此,但这只是冰山一角 - 有很多因素是不可见的。”

政府资源需要用于可持续旅游,政治家需要更负责任,居民需要有机会在选举时间之外权衡。 “因为如果我们每四年等一次,那就太晚了,”他说。

活动人士抗议巴塞罗那的大众旅游。
Facebook的
活动人士抗议巴塞罗那的大众旅游。 照片:Anadolu Agency / Getty Images

知识就是力量

通过数据了解管理游客的有效策略。 “我们在旅游生态系统中与很多人交谈,没有人有相同的事实 - 甚至没有,”Dichter说。 “如果你甚至不能同意有多少游客出现,那么就很难进行适当的辩论。”

收集的关于各级旅游者的更多信息 - 国家,地区,市政和网站 - 更清楚地了解其真实成本和效益,包括经济,社会和环境。 Dichter指出阿姆斯特丹的官方应用程序,它不仅改善了游客的城市体验,而且还报告了他们。

Font表示,即使是来自足够广泛来源的不完美数据 - 餐馆,酒店,电力和供水商,机场 - 也足以让城市采取行动。 “我们不需要100%完美的数据来做出一些决定,而这往往是关于趋势的。”

照看第一

如果政府和行业机构积极向社区咨询游客的影响,它可以帮助减轻对抗。 责任旅行社的负责人贾斯汀弗朗西斯共同商定具体的标志 - “可接受的变化的限制”,例如资源短缺或价格上涨,可以定期审查 - 这将表示城市已达到突破点。

但现在采取的任何措施都会产生延迟效应,Dichter说。 “唯一正确的答案是计划。”这意味着要深入细节:“如果你想要更多的游客,还有更多的游客? 有多少酒店客房可以维持? 从国籍角度来看,您的目标组合是什么?您将如何与供应商合作以实现这一目标?“

最终,居民必须优先考虑住房,基础设施和获得服务的游客,因为他们与城市的成功有着长期的关系。 “你需要将居民置于决策的中心,”Font说。 “城市不是游客的游乐场; 我们只想要他们,因为他们让这个城市更适合居民。“

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